Bölüm 1.

YAPARLAR İnşaat ve Tarım Aletleri San. Ve Tic. A.Ş (Bundan sonra “Yaparlar” diye anılacaktır)  müşterileri, cayma haklarını kullanarak, shop.yaparlar.com sitesinden aldıkları ürünleri fatura tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade ederek, kesintisiz iade talep edebilirler.

Kesintisiz iadenin talep edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartlarda iade edilmesi gerekmektedir;

Herhangi bir zarar görmemiş,

Orijinal kutu ve ambalajında,

Tüm evrakları tam (Faturanın aslı, sevkiyat etiketi vb.),

Aksesuar, kullanma kılavuzu vb. tüm paket içeriği tam,

Mümkünse iade sebebini açıklayan bir not eşliğinde.

Bölüm 2.

Aşağıdaki maddelere dikkat ediniz;

Müşterinin sorumlulukları:

– Ürünün Yaparlar‘a güvenli bir şekilde ulaştırılması için doğru ve tam adresi yazmak, (Etiketine şirket ismi yazılmadan yalnızca adres bilgisi verilen kargolar taşıyıcı firma tarafından kaybedilebilir ya da yanlış kişi/kuruma teslim edilebilir)

– Ürünün güvenli ve sağlam olarak paketlenmesi ve gönderim yapılırken ürünün satış bedelinin tamamı üzerinden sigortalanması.

Yaparlar kayıp ya da hasar görmüş paket ve ürünlerden sorumlu tutulamaz.

Ek olarak, Yaparlar iade edilen ürünlerin gönderim ücretlerinden sorumlu tutulamaz. İade edilen ürünlerin kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.

Bölüm 3.

İadeler Yaparlar tarafından en hızlı şekilde işleme alınacaktır.   Para iadesi, ürünün Yaparlar’a teslim edilmesinden itibaren 10 işgünü içinde yapılacaktır. Ürünün ulaşması ve incelenmesini müteakiben, Yaparlar sizinle telefon ve/veya e-posta yoluyla iletişime geçerek ürünün teslim alındığına dair bilgi verecektir. İncelemenin sonucunda, iade edilen ürünün durumuna ilişkin herhangi bir sorun ya da soru söz konusu olursa sizleri bilgilendireceğiz.

 

Bölüm 4.

İade ve Değişim Şartlarına uymayan (Bölüm 1’e bakınız) ürünler kabul edilmeyecek ve alıcının adresine geri gönderilecektir. Satıcının orijinal, etiketli paketine zarar vermemek için alıcı, iade ettiği ürünü farklı bir kutunun içine koyarak göndermelidir. Lütfen satıcının orijinal paketinin üzerine yazı yazmayınız ya da etiket yapıştırmayınız. Toplu sipariş durumlarında olabileceği üzere, ürünler dış kutu içinde gönderilmediyse, bu gerekliliğin uygulanmasına gerek yoktur.

Ancak bu durumda da orijinal paket üzerine iade sevkiyat etiketi yapıştırmak haricinde yazı yazmayınız ya da herhangi bir şekilde işaretlemeyiniz.

Yaparlar yönetiminin öncelikli olarak onayı olmadığı sürece 14 günün sonrasında iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir. Yaparlar, özellikle hediye niteliği taşıyan ürünler gibi özel durumlarda müşterilerinin mağduriyet yaşamaması için elinden geleni yapacaktır. Ancak on dört (14) günü geçen sürelerde iadeyi kabul etmeme hakkını saklı tutar.

 

Bölüm 5.

Yaparlar‘dan alışılmadık şekilde hatalı ürün gönderimi söz konusu olduğu takdirde, lütfen bizimle telefon ya da e-posta yoluyla iletişime geçiniz. Ürünün adresinizden alınması için gerekli işlemleri başlatacak ve hatalı gönderilen ürün tarafımıza ulaştığı gibi doğru ürünleri adresinize göndereceğiz. Yaparlar‘ın hatalı olduğu durumlarda müşteri hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeyecektir.

 

Bölüm 6.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Ürün eğer para iadesi sebebiyle gönderildiyse standart iade politikası (Bölüm 1) geçerli olacaktır.

 

Bölüm 7.

İade sebebi her ne olursa olsun, ürün iade için kargoya verilmeden önce, müşteri her zaman Yaparlar‘ı bilgilendirmekle yükümlüdür.